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效率为本 用户至上——记锦州联通歇业员宋佳

来源: 时间:2024-11-08 19:45:48

宋佳,效率2019年进入锦州联通,为本不断使命在歇业一线。用户业入职以来,至上州联她不断立足岗位 ,记锦心系客户,通歇不断妨碍 。宋佳经由多年的效率使命积攒 ,她已经成为业余主干 ,为本一再取患上省 、用户业市公司付与的至上州联声誉称谓 。她深知 ,记锦作为一位联通歇业员,通歇不光需要业余的宋佳知识以及熟练的本领,更需要为用户提供高品质效率 ,效率她用实际行动践行了“用户在我心中”的誓辞 。

暖心助老  真挚呵护

2020年10月的一天下战书,宋佳接到了陈大姨的电话  ,电话那头展现 ,女儿给邮寄的药膏被送到了驿站 ,经由多少回分割 ,驿站不能为老人送货  ,而药膏又很重 ,大姨根基拿不动 ,于是她拨通了宋佳的电话 。接到电话后 ,宋佳赶快允许大姨下班后帮她把药膏送抵家 。可天公不做美 ,下班时下起了大雨 ,但她不惧难题 ,依然骑着电瓶车衣着雨衣顶着大雨,把药膏送到了老人家中 。老人开门后看到她很惊惶  ,说道:“孩子,这么大雨咋还来了,快进来  。”宋佳说:“大姨 ,我知道您最近腿疼 ,这个药确定是治疗腿疼的,想让您早点用上,快点好起来。”老人眼含泪水 ,牢牢握着宋佳的手说 :“孩子,大姨真是太侥幸了  ,啥事都有你辅助 ,大姨真是太谢谢你了 ,你别焦虑走,先避避雨 。”说罢,老人走进厨房,拿出一盒详尽的点心,对于宋佳说:“这是孙子带归来的点心,我没舍患上吃 ,偏偏我牙口也欠好,孩子,你拿着  。”宋佳说:“大姨 ,您万万别客套 ,这都是我理当做的 ,不光是我,咱们联通所有使命职员碰着这样的事都市这么做,点心您留着 ,心意我领了 ,谢谢大姨。”自此,大姨逢人就说 :“联通有个小宋,效率可好了,你有啥营业就找她办 ,相对于耽忧  ,效率态度好 ,使命子细负责,找她准没错 。”

效率有温度 业余有深度

作为一位优异的歇业职员 ,宋佳起劲知足每一位客户的需要,她深知自己代表着联通公司的抽象 ,在使掷中不光要为客户推选适宜的产物,更要让用户感受到联通的暖心效率。

2022年6月 ,一位70多岁的姨妈给她打来了电话 ,称自己运用的手机套餐已经到期 ,但由于身段原因,她不利便到歇业厅规画营业 。宋佳在懂取患上这一情景后 ,赶快为姨妈急躁的教学往年的新政策。可由于老人年纪较大,教学了15分钟姨妈仍是没听清晰,于是她以及装机职员约好了光阴,带上比算繁多同去姨妈家上门效率。到了姨妈家后,她们发现屋子很大,同样艰深角落接管不到收集信号,于是她们为姨妈定制了最新的全屋拆穿困绕妄想 ,这样一来 ,既处置了信号欠好的下场 ,又让用户患上到了真正的实惠 ,不光花的钱没变多,而且网速更快了 ,套餐内的流量也更多了。使命实现之后,姨妈对于她们拍案叫绝,还写了两份表彰信,付托她们带回去确定要交给向导 。看到姨妈展现知足的笑颜,宋佳发自心田的感应欢喜 。她用自己的百倍分心 ,换来了姨妈的颇为知足!也正是由于宋佳不断都为客户提供这样的好效率 ,她收获了不错的功劳,她也一再在省市公司角逐中荣获“营销能手”“营销尖兵”等称谓 。

坚持高品质效率  雕刻前行

联通好效率 ,分心为客户。四年的使命,让她传神的感受到了 ,自己的效率代表的正是公司的温度,惟独让用户感受到紧张,用户才会信托自己 。身为一位效率职员,客户的称许才是她最欢喜的使命。她应承“首问负责   ,有问必解 ,暖心效率 ,一战全结”。立足未来 ,她也将不断把这份定夺传承上来 ,不断以“客户知足”为目的,为广漠客户提供更好更优异的效率 ,与公司共妨碍 ,共后退!